שיפור ביצועים ומדדים
חיבור בין היעדים העסקיים, המדדים והפעילות בפועל, כדי להפוך מידע למדידה שמניעה החלטות ופעולות לשיפור.
שיפור ביצועים מתחיל ביכולת למדוד את מה שחשוב, להבין מה משפיע על התוצאות ולתרגם את המידע לפעולה.
ארגונים מנהלים מגוון רחב של יעדים ומדדים - תפוקות, זמני ביצוע, איכות, רמת שירות, פריון ועוד. אך ריבוי מדדים ומידע לא בהכרח מוביל לביצועים טובים יותר. האתגר הוא לזהות אילו מדדים באמת משקפים את הביצועים ועל אילו מהם ניתן להשפיע, לחבר אותם ליעדים העסקיים, לייצר מנגנון שמאפשר לייצר מדידה כחלק מתהליך קיים באופן שאינו דורש עבודה נוספת, לזהות פערים ולפעול לשיפורם.
איך אנחנו עובדים
- 01
חיבור ליעדים העסקיים
חיבור בין המדדים, הפעילות בפועל והיעדים העסקיים
- 02
מדדים ברי השפעה
מיקוד במדדים שמשקפים ביצועים ושניתן להשפיע עליהם
- 03
מדידה שמניעה לפעולה
הפיכת נתונים ומדדים להחלטות ולפעולות שיפור
- 04
מדידה המשולבת בתהליך קיים
הגדרת מדדים והבניית תהליכי מדידה שאינם מוסיפים עומס עבודה נוסף
איפה נמצא פוטנציאל השיפור?
אנחנו בוחנים את מערך הביצועים והמדידה בארגון כדי להבין מה מניע את התוצאות, מה נכון למדוד והיכן נמצאים הפערים וההזדמנויות לשיפור, בין היתר באמצעות:
זיהוי מנועי הביצוע
בחינת הגורמים שמשפיעים על התוצאות וזיהוי התחומים שבהם ניתן לייצר את השיפור המשמעותי ביותר.
הגדרת מדדי ביצוע – KPI
בחירת מדדים ברורים וברי-השפעה, המחוברים ליעדים העסקיים ומשקפים את הביצועים בפועל.
הגדרת יעדים ומיקוד ארגוני
קביעת יעדים ברורים וישימים לכל רמה בארגון, המאפשרים למקד את הפעילות ולעקוב אחר ההתקדמות.
זיהוי פערי ביצוע
השוואה בין היעדים לביצועים בפועל, זיהוי חריגות והבנת הגורמים המרכזיים לפערים.
יצירת מנגנוני בקרה ומעקב
בניית שגרות וכלים שמאפשרים לעקוב אחר הביצועים באופן שוטף, לזהות שינויים בזמן ולפעול בהתאם.
חיבור בין מדדים לקבלת החלטות
הפיכת הנתונים והמדדים לכלי ניהולי שמאפשר לתעדף פעולות, למקד משאבים ולקדם שיפור מתמשך.
הערך לארגון
תהליך שיפור ביצועים ומדדים יכול לסייע לארגון:
למקד את הארגון במדדים שמשפיעים באמת על התוצאות
לזהות פערי ביצוע וחריגות בזמן
למקד מאמצים ומשאבים במקומות בעלי ההשפעה הגבוהה ביותר
ליצור חיבור ברור בין היעדים העסקיים לפעילות בפועל
לחזק את יכולת הבקרה וקבלת ההחלטות על בסיס נתונים
ליצור תשתית לשיפור ביצועים מתמשך לאורך זמן
לייצר תהליכי מדידה אינטגרליים לתהליכים קיימים
לרתום את העובדים למדידה
להפוך ביצועים לתהליך שניתן לנהל ולשפר
שיפור ביצועים דורש יותר ממדידה של המצב הקיים.
זה היכולת של הארגון למדוד את הביצועים, לזהות פערים, לשפר את דרך העבודה ולשמר את השיפור לאורך זמן.
אנחנו משלבים הבנה תפעולית עמוקה, ניתוח נתונים ועבודה ישירה עם המנהלים והצוותים, יחד עם חשיבה שיטתית וחדשנית, כדי לבחון מחדש את אופן העבודה, לזהות הזדמנויות לשיפור ולהפוך את הפעילות היומיומית למערכת סדורה, מדידה וממוקדת ביצועים.
רוצים לבחון את פוטנציאל השיפור בביצועי הארגון?
דברו איתנו ונבחן יחד היכן נמצאות ההזדמנויות המרכזיות לשיפור הביצועים, מיקוד מאמצי השיפור וחיזוק יכולת קבלת ההחלטות.
שירותים נוספים
מצוינות תפעולית וייצור
שיפור פריון, ניצול טוב יותר של כוח אדם, ציוד ומשאבים, עיצוב מחדש של תהליכים וזיהוי מנופי שיפור חדשים.
לעמוד השירותמבנה העלויות
לא רק לזהות היכן ניתן לחסוך — אלא לבחון מחדש כיצד הארגון משתמש במשאבים שלו ולייצר יותר ערך מתוך הקיים.
לעמוד השירותאופטימיזציה של שרשרת אספקה
שיפור האיזון בין מלאי, עלות, זמינות, רמת שירות וגמישות, תוך בחינה מחדש של השימוש במשאבים וביכולות.
לעמוד השירות